LEGAL REFERENCE

Perjanjian Akun Anda dengan 918ki

Kami membangun syarat & ketentuan ini agar akun Anda jelas, terlindungi, dan berjalan lancar di setiap permainan, setiap transaksi, dan setiap saat Anda bermain. Halaman ini menjelaskan hak...

Hak & Kewajiban AkunPembayaran & Penarikan DanaKeamanan Data & Privasi
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
918ki Perjanjian Akun Anda dengan 918ki

Landasan Hukum & Cakupan Layanan

918ki beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan dan mematuhi regulasi yang berlaku untuk setiap wilayah yang disokong. Syarat-syarat ini mengatur hubungan antara Anda dan platform kami, termasuk penggunaan akun, transaksi finansial melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, penyimpanan data pribadi, dan penyelesaian perselisihan. Anda setuju bahwa dengan membuat akun, Anda telah membaca dan menerima persyaratan ini sepenuhnya. Kami berhak memperbarui

ketentuan ini kapan saja dengan pemberitahuan di situs atau melalui email akun Anda. Penggunaan berkelanjutan berarti Anda menerima perubahan tersebut.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Jalur Dukungan untuk Pertanyaan Syarat & Ketentuan

Jika ada bagian dari syarat & ketentuan yang tidak jelas atau Anda ingin mengajukan pertanyaan tentang hak akun Anda, kami siap membantu. Hubungi tim dukungan kami melalui saluran berikut:

Team online

Dukungan Langsung

Chat dengan tim kami 24/7 melalui laman akun Anda. Kami siap menjawab pertanyaan tentang kebijakan akun, transaksi, dan privasi data dalam hitungan menit.

Email Resmi

Kirim permintaan formal atau keluhan terkait syarat & ketentuan ke [email protected]. Kami merespons dalam 24 jam dengan penjelasan lengkap dan solusi untuk masalah Anda.

Pusat Akun

Buka bagian Bantuan dalam pengaturan akun Anda untuk mengakses FAQ syarat & ketentuan, tautan kebijakan privasi, dan panduan verifikasi akun serta penarikan dana.

PERLINDUNGAN DATA

Bagaimana Kami Menjaga Akun & Data Pribadi Anda

Keamanan informasi Anda adalah prioritas utama. Kami menggunakan enkripsi tingkat bank untuk melindungi detail login, riwayat transaksi, dan data pribadi Anda. Setiap setoran dan penarikan melalui Touch 'n...

Enkripsi & Keamanan

Semua komunikasi antara browser Anda dan server 918ki dilindungi oleh enkripsi SSL 256-bit. Kata sandi akun Anda disimpan dalam format...

Verifikasi Pembayaran

Setiap transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX melalui proses verifikasi berlapis. Kami memeriksa identitas penarikan dana...

Privasi Data

Kami tidak menjual atau menyewakan data akun Anda. Informasi pribadi hanya digunakan untuk layanan akun, keamanan, pelaporan pajak lokal, dan...

Cookies & Pelacakan

918ki menggunakan cookies untuk mengingat preferensi login, bahasa, dan riwayat permainan Anda. Anda dapat mengelola cookie melalui pengaturan browser. Kami...

Akses & Koreksi Data

Anda berhak meminta salinan data pribadi Anda atau meminta koreksi jika ada kesalahan. Hubungi tim dukungan untuk mengajukan permintaan akses...

Penghapusan Akun

Jika Anda ingin menutup akun secara permanen, hubungi dukungan kami. Kami akan menghapus data pribadi sesuai dengan peraturan lokal, dengan...

Tanya Jawab: Hak, Akses & Kebijakan Akun Anda

Anda harus memenuhi usia minimum yang ditetapkan oleh hukum setempat di wilayah Anda untuk membuat akun dan bermain. Saat pendaftaran, Anda akan diminta untuk memverifikasi identitas dengan dokumen resmi. Jika kami menemukan akun dengan profil usia yang tidak sah, akun akan dibekukan segera tanpa peringatan.

Jika akun Anda dibekukan karena pelanggaran syarat & ketentuan atau suspek aktivitas tidak sah, kami akan mengirimkan email penjelasan. Anda dapat menghubungi dukungan untuk mengajukan banding. Jika kami menemukan bukti kegiatan curang atau penyalahgunaan pembayaran, penutupan akun bersifat permanen dan dana dapat ditahan sesuai kebijakan.

Penarikan dana diproses melalui metode pembayaran yang sama yang Anda gunakan untuk setor. Buka tab Penarikan dalam akun Anda, pilih jumlah dan metode (Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX), dan konfirmasi. Kami memproses sebagian besar permintaan dalam 2-4 jam kerja, tergantung verifikasi akun dan beban pemrosesan penyedia pembayaran.

Ya. Kami mengenkripsi semua data akun dan menggunakan autentikasi multi-faktor untuk login. Jangan pernah membagikan kata sandi atau PIN dengan siapa pun, bahkan staf 918ki. Jika Anda mencurigai akses tidak sah, ubah kata sandi segera dan hubungi dukungan untuk audit keamanan akun Anda.

Data akun aktif disimpan selama akun Anda terbuka dan aktif. Setelah penutupan permanen, kami menyimpan catatan transaksi untuk kepatuhan pajak dan anti-pencucian uang selama periode yang diwajibkan oleh hukum lokal, biasanya 3-7 tahun. Data identitas pribadi lainnya dihapus dalam 30 hari, kecuali diminta oleh otoritas pemerintah.

Jika Anda tidak menerima dana yang ditarik atau ada kesalahan dalam riwayat pembayaran, laporkan kepada dukungan dengan detail transaksi (jumlah, tanggal, metode). Kami akan menyelidiki dengan penyedia pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX) dan merespons dalam 5-10 hari kerja dengan bukti atau solusi penggantian dana.

Ya, kami dapat memperbarui syarat & ketentuan kapan saja untuk mencerminkan perubahan hukum lokal, fitur layanan baru, atau perbaikan keamanan. Pemberitahuan perubahan material akan dikirim ke email akun Anda atau ditampilkan di situs sekurang-kurangnya 14 hari sebelum berlaku. Penggunaan berkelanjutan setelah pemberitahuan berarti Anda menerima persyaratan baru.